Sıkça Sorulan Sorular

Kargo Ucreti Ne Kadardir?

Internet sayfamizdan yapacaginiz tum alisverislerde kargo ucreti Turkiyenin her yerine sadece 7.00 TLdir. 75 TL ve uzeri alisverislerde kargo ucretsizdir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz kitapların temin süresine göre kargoya teslim edilir.Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra Aras Kargo veya PTT Kargo aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Mobil bölgelerde (ilçelere uzak) teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır. Not: Temin süresi: Sabah saat 8:00 den sonra verilen tüm siparişlerin tedariği 1 iş günü sonrası başlar ve yayınevi ve tedarikçilere göre değişiklik gösterebilir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir miyim? (İptal edebilir miyim?)

Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen 0242 722 38 87 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayınız veya [email protected] e-mail adresine mail göndererek talebinizi iletiniz. Not: Lütfen taleplerinizde sipariş numarası bilgisini iletmeyi unutmayınız.

Siparişimdeki ürün veya ürünleri nasıl iade edebilirim?

Kansu.com.tr’ den satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. Paketinizi herhangi bir Aras Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. İade adresi: Ünvanı : Kansu kitap Dağıtım ?Adres : Merkez Mahallesi Tınaztepe Caddesi No:6/A Serik / ANTALYA

Faturasını kaybettiğim ürünü nasıl iade edebilirim?

İlgili kanun maddesi gereği faturası ibraz edilemeyen ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ancak kitapları sitemizden aldığınız müşteri temsilcisi tarafından tespit edilebilirse, ürünlerinizin bedeli kdv düşülerek hesabınıza puan olarak eklenir.

Şifremi unuttum ne yapmam gerekir?

Giriş Yap bölümünde “Şifremi Unuttum” bölüme gelerek Eposta kısmına e.mail adresini giriş yapıp gönder demeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz e-mailize gönderilecektir. Hesabınıza giriş yaparak “Bana Özel” bölümünden Şifre Değiştir sekmesinden şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Kredi kartım işlem sırasında onay vermedi ne yapmalıyım?

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerle onaylanmayabilir. Bu nedenlerden bazıları aşağıdaki gibidir: Kart bilgilerinizi hatalı girmeniz, Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması, Kartınızın internet üzerinden işlem yapmaya açık olmaması, Bankanızdan kaynaklı bir hatadan dolayı vb... Bu nedenler dışında sorun yaşıyorsanız, kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için müşteri hizmetlerimizle veya bankanızla iletişime geçebilirsiniz.